Expéditions et Retours

Expédition de votre commande

Veuillez notez que le délai de livraison dépend de la disponibilité des produits. Cette dernière est mentionné sur la fiche de chaque produit.
En cas de commande de plusieurs articles, le délai d’expédition prendra en compte le produit nécessitant le plus de temps de fabrication.
Les expéditions sont faites chaque mardi et jeudi (sauf fériés).

Nous proposons plusieurs modes de livraison pour répondre à vos besoins :

• Livraison Standard : Livraison (hors délai de fabrication) 5 à 7 jours.
• Livraison Express :  Livraison (hors délai de fabrication) 48h.

Les frais d’expédition incluent les coûts de préparation, d’emballage, et les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande, car nous ne pouvons fusionner deux commandes placées séparément, et des frais d’expédition s’appliqueront à chacune d’elles.

Votre colis est expédié sous la responsabilité du transporteur, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les boîtes sont adaptées aux articles et garantissent une protection optimale de vos produits.

En cas de litige lié à la casse, la perte, le vol ou tout autre incident lors du transport, FCR Accessoires décline toute responsabilité. La responsabilité du transporteur est engagée dès la prise en charge du colis, et il appartient au Client de faire valoir ses droits directement auprès de celui-ci en cas de dommage ou de perte. Nous recommandons au Client de vérifier l’état de son colis à la réception et de signaler immédiatement toute anomalie au transporteur, ainsi qu'à FCR Accessoires dans un délai de 3 jours ouvrés suivant la réception.

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis par vous-même ou un tiers pour nous informer de votre souhait de retourner votre commande.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez envoyer une déclaration claire de votre intention de retour par e-mail à l’adresse suivante : contact@fcroriginal.com.

Suite à votre demande de rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les produits. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Votre responsabilité est engagée uniquement en cas de dépréciation du produit due à des manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques, et le bon fonctionnement de l’article.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours suivant la réception des articles retournés dans notre atelier.