Expéditions et Retours

Expéditions & Retours

Expédition de votre commande

Veuillez noter que le délai de livraison dépend de la disponibilité des produits. Cette information est indiquée sur chaque fiche produit.

En cas de commande de plusieurs articles, le délai d’expédition sera basé sur le produit ayant le délai de fabrication le plus long.
Les expéditions sont effectuées chaque mardi et jeudi (hors jours fériés).

Modes de livraison proposés :

• Livraison Standard : 5 à 7 jours ouvrés (hors délai de fabrication)

• Livraison Express (temporairement indisponible) : 48h (hors délai de fabrication)

Les frais d’expédition incluent les coûts de préparation, d’emballage, et de transport.
Les frais de préparation sont fixes ; les frais de transport varient selon le poids et les dimensions du colis.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Deux commandes séparées entraîneront des frais de livraison distincts.

Votre colis est expédié sous la responsabilité du transporteur. Une attention particulière est portée aux objets fragiles, et nos emballages sont adaptés pour garantir une protection optimale.

En cas de dommage, perte ou vol pendant le transport, la responsabilité du transporteur est engagée dès la prise en charge du colis. Le client est invité à vérifier l’état du colis à la réception et à signaler toute anomalie au transporteur et à FCR Accessoires dans un délai de 3 jours ouvrés.

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Retours et droit de rétractation

Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles.

Pour exercer ce droit, envoyez une déclaration claire par e-mail à :

📧 contact@fcroriginal.com

Après validation de votre demande, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les produits.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine. Toute dépréciation résultant d’une utilisation anormale peut impacter le remboursement.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés dans nos locaux.

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Adresse de retour :

FCR Original – Service Retours

26 rue du Planty
86300 Chauvigny
France