FCR, société à responsabilité limitée au capital de 8 000 €, exploitant la marque FCR ORIGINAL
ZA du Planty, 26 rue du Planty, 86300 Chauvigny
SIRET : 534 206 214 00015, RCS Poitiers : 534 206 214
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site fcr-accessoires.com est :
FCR, société à responsabilité limitée au capital de 8 000 €
Nom commercial et marque exploitée : FCR ORIGINAL
ZA du Planty, 26 rue du Planty, 86300 Chauvigny, France
SIRET : 534 206 214 00015, RCS Poitiers : 534 206 214
Téléphone : +33 5 49 62 03 26
E-mail : accessoires@fcroriginal.com
FCR n'a pas désigné de délégué à la protection des données. Toute question relative au traitement de vos données peut être adressée à l'adresse e-mail ci-dessus.
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites à l'article 3. Selon votre utilisation du Site, il peut s'agir des catégories suivantes.
Civilité, nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison.
Historique des commandes, produits achetés, montants, mode de livraison, numéro de suivi, retours et réclamations, échanges avec le service client (e-mail, téléphone, WhatsApp, formulaire de contact).
Type de moyen de paiement utilisé, statut de la transaction, montant, et les quatre derniers chiffres de la carte lorsque cette information nous est transmise. Nous ne collectons ni ne conservons aucun numéro de carte bancaire complet ni cryptogramme visuel. Ces données sont traitées directement par nos prestataires de paiement.
Marque, modèle, année et version de la moto, lorsque vous les renseignez via le sélecteur de modèle ou dans une demande de pièce sur-mesure.
Raison sociale, numéro de TVA intracommunautaire, adresse de facturation, URL du site internet, justificatif professionnel transmis lors de la demande d'ouverture de compte.
Adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, date et heure de connexion, identifiants de session, dans les conditions décrites à l'article 7.
Identifiants de connexion et préférences, lorsque vous créez un compte client.
Les champs obligatoires sont signalés sur les formulaires. À défaut de renseignement, nous pouvons être dans l'impossibilité de traiter votre commande ou votre demande.
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Gestion des commandes, de la livraison, des retours et du service après-vente | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) | Durée de la relation commerciale, puis archivage jusqu'à l'expiration des garanties légales et des délais de prescription |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) | 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable |
| Gestion du compte client et de l'Espace PRO | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) | Jusqu'à suppression du compte, ou 3 ans sans activité |
| Vérification du statut professionnel (justificatif, numéro de TVA) | Intérêt légitime : réserver les tarifs professionnels aux revendeurs (art. 6.1.f RGPD) | Durée de la relation commerciale, puis 3 ans |
| Réponse aux demandes via le formulaire de contact, l'e-mail, le téléphone ou WhatsApp | Intérêt légitime : répondre aux sollicitations (art. 6.1.f RGPD) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Envoi d'e-mails commerciaux et d'informations sur les nouveautés | Consentement pour les prospects (art. 6.1.a RGPD) ; intérêt légitime pour les clients sur des produits analogues | 3 ans à compter du dernier contact, ou jusqu'au retrait du consentement |
| Gestion des demandes d'exercice des droits | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) | Durée nécessaire au traitement, puis archivage 1 an (5 ans pour les pièces d'identité en cas de contentieux) |
| Prévention et détection de la fraude au paiement | Intérêt légitime : sécuriser les transactions (art. 6.1.f RGPD) | Durée de la relation commerciale, puis 13 mois pour les données de transaction |
| Gestion des litiges et de la médiation de la consommation | Intérêt légitime : faire valoir ses droits (art. 6.1.f RGPD) | Durée de la procédure, puis 5 ans |
| Collecte et publication des avis clients, envoi des invitations à déposer un avis | Intérêt légitime : informer les visiteurs sur la qualité des produits (art. 6.1.f RGPD) | Avis conservés tant qu'ils sont publiés ; invitations : 3 ans |
| Assistance par agent conversationnel | Intérêt légitime : répondre aux demandes (art. 6.1.f RGPD) | 13 mois à compter de la conversation |
| Suivi des recommandations dans le cadre du programme d'affiliation | Consentement pour les traceurs déposés (art. 6.1.a RGPD) ; exécution du contrat d'affiliation pour le suivi des commissions | Traceurs : 13 mois. Données de commission : durée du contrat, puis 10 ans pour la comptabilité |
| Mesure d'audience et statistiques du Site | Consentement, sauf exemption applicable (art. 6.1.a RGPD) | Traceurs : 13 mois maximum. Données collectées : 25 mois maximum |
À l'issue des durées indiquées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps sous forme d'archive intermédiaire à accès restreint, lorsqu'une obligation légale ou la défense d'un droit en justice le justifie.
Les données traitées sont collectées directement auprès de vous, lorsque vous passez commande, créez un compte, remplissez un formulaire, nous contactez ou naviguez sur le Site.
Certaines données peuvent nous être transmises par nos prestataires dans le cadre de l'exécution de votre commande : confirmation de paiement par l'établissement de paiement, statut de livraison par le transporteur.
FCR n'achète ni ne loue de fichiers de prospection auprès de tiers.
Vos données sont accessibles aux personnels habilités de FCR en charge de la gestion des commandes, de la logistique, de la comptabilité et de la relation client.
Elles sont également communiquées aux prestataires suivants, agissant en qualité de sous-traitants ou de responsables de traitement indépendants, strictement pour les besoins des finalités décrites :
| Catégorie | Prestataires | Données concernées |
|---|---|---|
| Hébergement et plateforme e-commerce | Shopify | Ensemble des données du Site et des commandes |
| Paiement | Shopify Payments, PayPal, Apple Pay | Identité, coordonnées, données de transaction |
| Paiement fractionné | Klarna, Alma | Identité, coordonnées, montant, données nécessaires à l'étude de la demande |
| Transport et livraison | Colissimo, Mondial Relay, DPD, FedEx, DHL, et nos outils de préparation des expéditions | Nom, adresse de livraison, téléphone, e-mail, contenu du colis |
| Formalités douanières | Transporteurs et autorités douanières du pays de destination | Identité, adresse, description et valeur des marchandises |
| Avis clients | Judge.me | Nom, e-mail, produits commandés, avis et photos publiés |
| Publicité et réseaux sociaux | Google, Meta | Données de navigation et de conversion, sous réserve de votre consentement |
| Service client, facturation et comptabilité | Nos outils de messagerie, de facturation et notre cabinet comptable | Coordonnées, contenu des échanges, données de facturation |
| Médiation de la consommation | CM2C, en cas de saisine | Données relatives au litige |
Vos données peuvent enfin être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.
FCR ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Certains de nos prestataires, notamment Shopify, les solutions de paiement et les transporteurs internationaux, sont susceptibles de traiter vos données en dehors de l'Union européenne.
Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le chapitre V du RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne lorsqu'elle existe, ou clauses contractuelles types accompagnées de mesures techniques et organisationnelles complémentaires.
Lorsque vous commandez une livraison hors Union européenne, vos données d'identité et d'adresse sont nécessairement transmises aux autorités douanières du pays de destination, en application de la réglementation douanière applicable.
Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en écrivant à accessoires@fcroriginal.com.
FCR met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé : chiffrement des communications en HTTPS, hébergement sur une infrastructure sécurisée, restriction des accès aux personnels habilités, authentification des comptes administrateurs.
Les données de paiement sont traitées directement par des prestataires certifiés PCI DSS. FCR n'y a pas accès.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous en serez informé dans les conditions prévues à l'article 34 du RGPD.
Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :
Adressez votre demande à accessoires@fcroriginal.com ou par courrier à FCR, ZA du Planty, 26 rue du Planty, 86300 Chauvigny.
Nous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou nombreuse ; vous en serez alors informé.
Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable sur votre identité. Ce justificatif n'est conservé que le temps nécessaire au traitement de votre demande.
Pour vous désabonner de nos e-mails commerciaux, vous pouvez également utiliser le lien de désinscription figurant dans chacun de nos envois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site internet : www.cnil.fr
Si vous résidez dans un autre État membre de l'Union européenne, vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.
La présente politique peut être modifiée pour tenir compte de l'évolution de nos services, de nos outils ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de votre consultation.
En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous vous en informerons par un moyen approprié, notamment par e-mail ou par un avis visible sur le Site.
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026.
