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Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Zahlung

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Visa, Mastercard, American Express und PayPal. Alle Transaktionen sind verschlüsselt (PCI-DSS-Standard).

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.

Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, anschließend können Sie das Rückgabeverfahren nutzen.

Versand & Lieferung

Termine, Überwachung und Partnertransporteure.

Wie lange dauert der Versand?

Vorbereitung innerhalb von 24/48 Arbeitsstunden in unserer Werkstatt in Frankreich.

Wie sind die Lieferzeiten?

Frankreich : 2 bis 4 Werktage per Sendungsverfolgung von Colissimo, Mondial Relay oder UPS.

Europa : 3 bis 7 Werktage.

International : 5 bis 10 Werktage, je nach Zielort.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand wird eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer gesendet. Die Sendungsverfolgung wird in Echtzeit aktualisiert.

Muss ich bei Erhalt meiner Bestellung zusätzliche Gebühren (Zoll, Mehrwertsteuer, Maklergebühren) bezahlen?

Dies hängt von Ihrem Lieferland ab.

  • Für Lieferungen nach Frankreich und in die Europäische Union fallen keine zusätzlichen Gebühren an, alle angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
  • Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (z. B. Großbritannien, Schweiz, USA, Kanada usw.) können zusätzliche Gebühren durch die örtlichen Behörden oder den Spediteur anfallen.

Diese Gebühren können Folgendes umfassen:

  • Einfuhrumsatzsteuer,
  • eventuelle Zölle,
  • sowie Makler-/Verwaltungsgebühren, die vom Spediteur für die Abwicklung der Zollformalitäten erhoben werden.

Diese Kosten sind unabhängig von FCR Original und liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt zu erkundigen.

Rückgaben und Garantien

Kaufen Sie mit Vertrauen ein: Rücksendungen und Support.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, unbenutzt und in der Originalverpackung. Siehe unsere Seite Versand & Rücksendungen .

Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

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